Industrija ljepote oduvijek je bila uslužna industrija koja rješava probleme kože i zadovoljava potrebe kupaca.Ako kozmetički salon želi dobro poslovati, mora se vratiti svojoj biti – pružanju dobre usluge.Dakle, kako kozmetički saloni mogu koristiti usluge za zadržavanje novih i starih kupaca?Danas bih s vama želio podijeliti neke male detalje za poboljšanje usluge.Pogledajmo.
01
Ne pričajte o osobnim stvarima pred kupcima
U procesu ophođenja s kupcima, kozmetičari će povremeno razgovarati s dvije kozmetičarke dok masiraju kupce ili će se javiti na privatne pozive i ostaviti kupce na miru.Zbog ovog detalja kupci se osjećaju nepoštivano i sumnjičavo prema neoptimalnoj njezi.U procesu njege ljepote, radite to pažljivo.U to će vrijeme tehnika kozmetičarke biti posebno savršena i neće biti polovičnosti, a kupac može cijeniti i vašu iskrenost.Stoga kozmetičari brižno odrađuju svaki zahvat kako bi se kupci osjećali opušteno.
02
Ruke kozmetičarke ne smiju biti hladne
Bilo ljeto ili zima, kupci se najviše plaše da im kozmetičarkine ruke dodiruju kožu i dalje hladno.Kad god u ovo vrijeme, kupci su malo osjetljivi i nervozni.Osim toga, to jesu li ruke kozmetičarke elastične i mekane može izravno utjecati na raspoloženje kupca tijekom njege.Posebno bi bilo nedostojno da je kozmetičarka zbog tog malog problema navela mušteriju da “uživanje” pretvori u “izdržati”.
03
Ne ostavljajte kupca između tretmana ljepote
Kupci se općenito trebaju odmoriti i pričekati između tretmana ljepote, primjerice nakon nanošenja maske.U to vrijeme kozmetičarka misli da je posao za sada gotov, a zatim se tiho povlači.Kao što je svima poznato, iako se kupac u ovom trenutku odmara, još uvijek može imati neke zahtjeve ili probleme koji zahtijevaju pomoć kozmetičarke.Većina kupaca smatra da kozmetičari trebaju biti uz njih tijekom tretmana ljepote.U to vrijeme služenje postaje neka vrsta tihog čekanja.
04
Kozmetičar može zapamtiti podatke o tretmanu kupca, rođendan i hobije
Sposobnost kozmetičara da zapamti kupčev tijek i parametre tretmana ne samo da poboljšava učinkovitost tretmana ljepote, već također čini da se klijent osjeća vrlo profesionalno.NašeAI diodni laserski uređaj za uklanjanje dlačica, koji će biti lansiran 2024. godine, opremljen je sustavom za upravljanje korisnicima koji može pohraniti 50.000+ podataka o klijentima, što je učinkovito i brzo.Dodatni AI detektor kože i dlake može prikazati stanje kože i dlake kupca u stvarnom vremenu i pružiti točnije prijedloge tretmana.
Osim toga, u procesu komunikacije s kupcima, kozmetičarka može razumjeti hobije kupca i imati te stvari na umu.Kada ubuduće razgovarate s kupcem, bit će lako stvoriti opuštenu i ugodnu atmosferu za kupca.Slanje blagoslova kupcu na njegov rođendan povećat će dobru volju kozmetičkog salona u svijesti kupaca.
05
Ne zaboravite redovito posjećivati kupce
Redoviti telefonski pozivi za posjet klijentima ne samo da pomažu u razumijevanju klijentove situacije oporavka, već i poboljšavaju odnos s klijentom, daju klijentu osjećaj da se o njemu brine i da ga cijene, povećavaju upornost kod kupca i donose bolju reputaciju.
Ukratko, rad kozmetičkog salona ne zahtijeva samo izvrsne strojeve za uljepšavanje i profesionalne tehnike, već i pažljive i pedantne usluge iz perspektive kupaca kako bi se stvorilo opušteno i ugodno okruženje za njegu kako bi se potrošači mogli osjećati opušteno i uspostaviti dobro ” “Povjerenje potrošnja” može zadržati srca potrošača.
Shandong Moonlight ima 16 godina iskustva u proizvodnji i prodaji kozmetičkih strojeva.Ima međunarodno standardiziranu radionicu bez prašine i može vam pružiti niz kozmetičkih strojeva izvrsne kvalitete kako bi zadovoljili vaše potrebe za kupnjom kozmetičkih strojeva na jednom mjestu.Profesionalni konzultanti za proizvode pružaju vam tehničku podršku i savršenu uslugu nakon prodaje 24/7.Ostavite nam poruku kako biste saznali o najnovijim posebnim događajima.
Vrijeme objave: 13. ožujka 2024