Industrija ljepote oduvijek je bila uslužna industrija koja rješava kožne probleme i zadovoljava potrebe kupaca. Ako kozmetički salon želi dobro, mora se vratiti u svoju bit - pružiti dobru uslugu. Pa kako kozmetički saloni mogu koristiti usluge za zadržavanje novih i starih kupaca? Danas bih želio podijeliti s vama nekoliko sitnih detalja za poboljšanje usluge. Pogledajmo.
01
Ne razgovarajte o osobnim stvarima pred kupcima
U procesu liječenja kupaca, kozmetičari će povremeno imati dva kozmetičarka kako razgovaraju dok daju masaže kupcima ili odgovoriti na privatne pozive i ostaviti kupce na miru. Ovaj detalj čini da se kupci osjećaju nepošteno i sumnjivo prema suboptimalnoj skrbi. U procesu brige o ljepoti, učinite to pažljivo. U ovom će trenutku tehnika kozmetičare biti osobito savršena, a neće biti polusvjesnosti, a kupac također može cijeniti vašu iskrenost. Stoga, kozmetičari pažljivo dovršavaju svaki postupak kako bi se kupci mogli osjećati lako.
02
Ruke kozmetičarice ne bi trebale biti hladne
Bilo da je ljeto ili zima, ono što se kupci najviše plaše jest da kada kozmetičke ruke dodiruju kožu, to je i dalje hladno. Kad god su ovaj put kupci malo osjetljivi i nervozni. Pored toga, jesu li ruke kozmetičarice elastične i meke mogu izravno utjecati na raspoloženje kupca tijekom njege. Bilo bi posebno nedostojno kada bi kozmetičarka uzrokovala kupca da „uživa“ u „izdržati“ zbog ovog malog problema.
03
Ne ostavljajte kupca između kozmetičkih tretmana
Kupci se uglavnom trebaju odmoriti i čekati između kozmetičkih tretmana, poput nanošenja maske. U ovom trenutku, kozmetičarka misli da je posao za sada gotov, a zatim se tiho povlači. Kao što svi znaju, iako se kupac u ovom trenutku odmara, možda će još uvijek imati neke zahtjeve ili probleme koji zahtijevaju pomoć kozmetičarice. Većina kupaca vjeruje da kozmetičari trebaju biti pored svoje strane tijekom liječenja kozmetike. U ovom trenutku usluga postaje vrsta tihog čekanja.
04
Kozmetičarka se može sjetiti podataka o liječenju kupca, rođendana i hobija
Sposobnost kozmetičarice da se prisjeti kupčevog tijeka i parametara liječenja ne samo da poboljšava učinkovitost liječenja ljepote, već i kupcu čini da se osjeća vrlo profesionalno. NašeAI diodni laserski stroj za uklanjanje dlaka, koji će biti pokrenut 2024. godine, opremljen je sustavom upravljanja kupcima koji može pohraniti podatke o podacima o kupcima od 50 000+, što je učinkovito i brzo. Opcijski AI detektor kože i kose može u stvarnom vremenu predstaviti status kože i kose i pružiti točnije prijedloge liječenja.
Osim toga, u procesu komunikacije s kupcima, kozmetičarka može razumjeti kupčeve hobije i imati ih na umu. Kada razgovarate s kupcem u budućnosti, bit će lako stvoriti opuštenu i ugodnu atmosferu za kupca. Slanje blagoslova kupcu na njihov rođendan poboljšati će dobru volju kozmetičkog salona u glavama kupaca.
05
Ne zaboravite plaćati redovne povratne posjete kupcima
Redovni telefonski pozivi za posjet kupcima ne samo da pomažu u razumijevanju situacije na oporavku kupca, već i poboljšanju odnosa s kupcem, natjeravši kupca da osjeća da im je briga i cijenjena, poboljšala ljepljivost kupaca, a također donose bolju reputaciju.
Ukratko, rad kozmetičkog salona zahtijeva ne samo izvrsne kozmetičke strojeve i profesionalne tehnike, već i pažljive i pažljive usluge iz perspektive kupca kako bi se stvorilo opušteno i ugodno okruženje skrbi kako bi se potrošači mogli osjećati opušteno i uspostaviti dobru "konzumiranje povjerenja" može zadržati srca potrošača.
Shandong Moonlight ima 16 godina iskustva u proizvodnji i prodaji kozmetičkih strojeva. Ima međunarodno standardiziranu radionicu bez prašine i može vam pružiti razne ljepotice izvrsne kvalitete kako biste zadovoljili vaše potrebe za kupnjom na jednom mjestu za kozmetičke strojeve. Profesionalni savjetnici za proizvode pružaju vam tehničku podršku i savršenu uslugu nakon prodaje 24/7. Ostavite nam poruku kako bismo saznali o najnovijim specijalitetima za događaje.
Post Vrijeme: ožujak-13-2024