Industrija ljepote oduvijek je bila uslužna industrija koja rješava probleme s kožom i zadovoljava potrebe kupaca. Ako kozmetički salon želi dobro poslovati, mora se vratiti svojoj biti – pružanju dobre usluge. Pa kako kozmetički saloni mogu koristiti usluge kako bi zadržali nove i stare kupce? Danas bih s vama htjela podijeliti neke male detalje za poboljšanje usluge. Pogledajmo.
01
Ne pričajte o osobnim stvarima pred kupcima
Tijekom tretmana kupaca, kozmetičari će povremeno imati dvije kozmetičarke koje će razgovarati dok im daju masaže ili će odgovarati na privatne pozive i ostavljati kupce na miru. Zbog ovog detalja kupci se osjećaju nepoštovano i sumnjičavo prema neoptimalnoj njezi. Tijekom njege ljepote, budite oprezni. U ovom trenutku, tehnika kozmetičara bit će posebno savršena, neće biti polovičnosti, a kupac će također moći cijeniti vašu iskrenost. Stoga, kozmetičari pažljivo dovršavaju svaki postupak kako bi se kupci osjećali ugodno.
02
Ruke kozmetičara ne smiju biti hladne
Bilo ljeto ili zima, ono čega se kupci najviše boje jest da kada kozmetičarkine ruke dodirnu njihovu kožu, ona je još uvijek hladna. U to vrijeme kupci su pomalo osjetljivi i nervozni. Osim toga, elastičnost i mekoća kozmetičkih ruku može izravno utjecati na raspoloženje kupca tijekom njege. Bilo bi posebno nedostojno kada bi kozmetičarka zbog ovog malog problema uzrokovala da kupac "užitak" pretvori u "trpljenje".
03
Ne ostavljajte klijenta između tretmana ljepote
Kupci se uglavnom trebaju odmoriti i pričekati između tretmana ljepote, primjerice nakon nanošenja maske. U tom trenutku kozmetičarka misli da je posao za sada gotov, a zatim se tiho povlači. Kao što svi znaju, iako se kupac u tom trenutku odmara, još uvijek može imati neke zahtjeve ili probleme koji zahtijevaju pomoć kozmetičara. Većina kupaca vjeruje da kozmetičari moraju biti uz njih tijekom tretmana ljepote. U tom trenutku usluga postaje svojevrsno tiho čekanje.
04
Kozmetičarka može zapamtiti podatke o tretmanu, rođendan i hobije klijenta
Sposobnost kozmetičara da zapamti tijek i parametre tretmana klijenta ne samo da poboljšava učinkovitost tretmana ljepote, već i daje klijentu osjećaj vrlo profesionalizma. NašAI diodni laserski uređaj za uklanjanje dlačica, koji će biti pokrenut 2024. godine, opremljen je sustavom za upravljanje korisnicima koji može pohraniti više od 50 000 podataka o korisnicima, što je učinkovito i brzo. Opcionalni AI detektor kože i kose može prikazati stanje kože i kose korisnika u stvarnom vremenu i pružiti točnije prijedloge za tretmane.
Osim toga, u procesu komunikacije s klijentima, kozmetičarka može razumjeti klijentove hobije i imati ih na umu. Prilikom budućeg razgovora s klijentom, lako će stvoriti opuštenu i ugodnu atmosferu za klijenta. Slanje blagoslova klijentu za njegov rođendan pojačat će dobru volju kozmetičkog salona u mislima klijenata.
05
Ne zaboravite redovito posjećivati kupce
Redoviti telefonski pozivi za posjete kupcima ne samo da pomažu u razumijevanju njihove situacije oporavka, već i poboljšavaju odnos s kupcem, daju kupcu osjećaj da je zbrinut i cijenjen, povećavaju lojalnost kupaca i donose bolji ugled.
Ukratko, rad kozmetičkog salona zahtijeva ne samo izvrsne kozmetičke uređaje i profesionalne tehnike, već i pažljive i pedantne usluge iz perspektive kupca kako bi se stvorilo opušteno i ugodno okruženje za njegu, tako da se potrošači mogu osjećati opušteno i uspostaviti dobar odnos. „Povjerenje u potrošnji“ može zadržati srca potrošača.
Shandong Moonlight ima 16 godina iskustva u proizvodnji i prodaji uređaja za uljepšavanje. Ima međunarodno standardiziranu radionicu bez prašine i može vam pružiti razne uređaje za uljepšavanje izvrsne kvalitete kako bi zadovoljio vaše potrebe za kupnjom uređaja za uljepšavanje na jednom mjestu. Profesionalni savjetnici za proizvode pružaju vam tehničku podršku i savršenu postprodajnu uslugu 24/7. Molimo vas da nam ostavite poruku kako biste saznali više o najnovijim ponudama.
Vrijeme objave: 13. ožujka 2024.